请注意,这些说明仅适用于使用Tobii Core软件而非Tobii Experience应用程序的用户。
安装问题
- 如果您在安装之前,已经安装了一个其它软件包,则安装有可能会失败。比如:您已经安装了Alienware眼动追踪核心软件,但是现在您想要安装Tobii Aware软件包就可能会失败。您需要进行彻底的全新安装,以解决该问题,具体请参见本页底部的指南。
- 如果安装无法完成,请务必修复您所有的Microsoft VC redistributable packages x64和x86(2010、2012、2013、2015),并且确保已安装.NET Framework,然后再尝试重新安装软件。
- 如果安装过程至83%失败,并且您使用Windows 10 N,请安装 Windows Media Feature Pack.
设置问题
- 如果您无法对眼动追踪仪周边设备进行显示设置,请确保您没有安装虚拟监视器驱动,因为它会阻止我们的软件读取您的显示器驱动。通常,TeamViewer、Splashtop等远程控制应用都会创建一个虚拟监视器驱动。所以为了确保成功进行显示设置,请卸载所有与之相冲突的应用,然后重新安装Tobii软件,并进行设置。一旦设置完成,您即可再次安装远程控制应用。
- 如果您的VC redistributable packages不完整,则在使用过程中出现的设置问题有可能是因为安装损坏引起的。彻底卸载Tobii软件(参见本页底部的指示),然后修复所有的Microsoft VC redistributable packages x64和x86(2010、2012、2013、2015),并且确保已安装.NET Framework,然后再尝试重新安装软件。
彻底全新安装指南
请注意,这些步骤不适用于Tobii Experience应用程序。
- 从“程序与功能”中卸载整个Tobii软件。
- 进入“设备处理器”,卸载Eyechip,并确保同时卸载了驱动程序。
对于IS3设备(EyeX,SteelSeries Sentry,MSI GT72),驱动程序将被命名为EyeX Controller,并将位于设备管理器中的眼动跟踪设备下。 - 然后请删除注册表中的所有Tobii文件夹。务必谨慎,仅删除提及的文件夹,因为如果误删了任何其它重要文件夹,有可能会造成电脑故障。在搜索栏中键入“regedit”,然后按“回车键(Enter)”进入注册表编辑器。
在注册表编辑器的下列文件夹中,您可以找到Tobii注册文件夹:
-- HKEY_CURRENT_USER --- SOFTWARE --- Tobii
-- HKEY_LOCAL_MACHINE ---- SOFTWARE ---- WOW6432Node ---- Tobii - 打开Windows文件资源管理器,删除下列目录下的Tobii和TetServer文件夹(隐藏文件夹):
%localappdata%
%programdata% - 重启电脑,重新安装EyeChip驱动器。
- 从https://gaming.tobii.com/zh/getstarted/下载并安装最新版本的软件。在下载软件之前,请务必选择正确的设备。
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