核心软件安装或设置问题

请注意，这些说明仅适用于使用Tobii Core软件而非Tobii Experience应用程序的用户。

安装问题

• 如果您在安装之前，已经安装了一个其它软件包，则安装有可能会失败。比如：您已经安装了Alienware眼动追踪核心软件，但是现在您想要安装Tobii Aware软件包就可能会失败。您需要进行彻底的全新安装，以解决该问题，具体请参见本页底部的指南。
• 如果安装无法完成，请务必修复您所有的Microsoft VC redistributable packages x64和x86（2010、2012、2013、2015)，并且确保已安装.NET Framework，然后再尝试重新安装软件。
• 如果安装过程至83％失败，并且您使用Windows 10 N，请安装 Windows Media Feature Pack.

设置问题

• 如果您无法对眼动追踪仪周边设备进行显示设置，请确保您没有安装虚拟监视器驱动，因为它会阻止我们的软件读取您的显示器驱动。通常，TeamViewer、Splashtop等远程控制应用都会创建一个虚拟监视器驱动。所以为了确保成功进行显示设置，请卸载所有与之相冲突的应用，然后重新安装Tobii软件，并进行设置。一旦设置完成，您即可再次安装远程控制应用。
• 如果您的VC redistributable packages不完整，则在使用过程中出现的设置问题有可能是因为安装损坏引起的。彻底卸载Tobii软件（参见本页底部的指示），然后修复所有的Microsoft VC redistributable packages x64和x86（2010、2012、2013、2015)，并且确保已安装.NET Framework，然后再尝试重新安装软件。

彻底全新安装指南

请注意，这些步骤不适用于Tobii Experience应用程序。

1. 从“程序与功能”中卸载整个Tobii软件。
2. 进入“设备处理器”，卸载Eyechip，并确保同时卸载了驱动程序。
   
   对于IS3设备（EyeX，SteelSeries Sentry，MSI GT72），驱动程序将被命名为EyeX Controller，并将位于设备管理器中的眼动跟踪设备下。
3. 然后请删除注册表中的所有Tobii文件夹。务必谨慎，仅删除提及的文件夹，因为如果误删了任何其它重要文件夹，有可能会造成电脑故障。在搜索栏中键入“regedit”，然后按“回车键（Enter）”进入注册表编辑器。
   
   在注册表编辑器的下列文件夹中，您可以找到Tobii注册文件夹：
   -- HKEY_CURRENT_USER --- SOFTWARE --- Tobii 
   -- HKEY_LOCAL_MACHINE ---- SOFTWARE ---- WOW6432Node ---- Tobii
4. 打开Windows文件资源管理器，删除下列目录下的Tobii和TetServer文件夹（隐藏文件夹）：
   %localappdata% 
   %programdata%
5. 重启电脑，重新安装EyeChip驱动器。
6. 从https://gaming.tobii.com/zh/getstarted/下载并安装最新版本的软件。在下载软件之前，请务必选择正确的设备。