在接收游戏密钥时遇到困难？

你是否在购买Tobii 眼动仪游戏时有提供一个游戏给您，但是没有在https://gaming.tobii.com/上收到游戏密钥？ 我们将帮您解决！

首先，在此处阅读有关如何激活密钥 的更多信息。 还是不行？

• 确保您拥有最新版本的Tobii Experience应用程序（检查Windows Update）
• 如果您的应用程序和追踪器已启动并正在运行，则可能需要最多6个小时才能链接到您的眼动仪。
  
  请注意，我们最多可能需要14天才能收到有关您设备的信息。

一旦检测到并链接了您的眼动仪，您的Tobii Experience应用中的外观就会如下所示：

因此，如果没有检测到您的眼动仪，或者您仍然没有获得游戏密钥，请向我们 发送包含以下信息的消息：

• 我们需要您的眼动仪序列号，该序列号可以在您的日志文件中找到。在此处了解如何收集日志文件
• 产品服务标签（仅当您的产品带有集成的Tobii眼动仪时）。
• 您的位置（城市、国家）。
• 购买日期。
• 在gaming.tobii.com上用于注册的电子邮件（如果有）