如何收集日志文件

• 启动Tobii Experience应用程序。
  
  
  Tobii Experience应用程序没有启动吗？ 按Win + R运行疑难解答程序，然后输入tobiieyetracking-troubleshoot：并按Enter。

• 按右上角的问号图标。
  
  
• 要启动疑难解答，请按“疑难解答(Troubleshooter)”。
  
  
• 继续，请按疑难解答(Troubleshooter)”。
  
  
• 扫描完成后，会收集日志，如果您单击zip文件，则可以找到它们的位置。
  
  请注意，名为Eye Data的日志包中包含图像，如果您的问题是追踪仪难以检测到您的眼睛，则只需发送此图像。
  
  
• 通过单击“联系支持(Contact support)”，您可以直接提交带有日志文件的单号，如果您填写了单号，甚至可以将日志发送到现有的单号。
  
  如果您不想包含EyeData档案，只需取消“包含eye data”方框里的打钩。
  
  
  
  您也可以在这里提交单号。 别忘了附加您的日志文件。

• 右键打开菜单界面
• 点击“互动”选项
• 点击“关于”选项
• 点击“疑难解答”选项
• 选择“收集诊断数据”

一旦日志文件自动收集完成，桌面上会出现的一个名为 TobiiDiagnosticFolder的压缩文件.

请注意，带有EyeData字符的压缩文件将包括眼动仪的图像信息。如果您咨询的是关于校准或类似的问题，请在咨询时一并发送。