您的眼动仪 5 是否无法连接？

如果您的眼动仪应用程序接收到错误消息且未连接，请尝试以下建议。

• 首先，请确保您的眼动仪软件是最新的。您可以在https://gaming.tobii.com/zh/getstarted/上下载所有最新软件。

• 您的USB控制器可能切断了眼动仪的电源。请尝试更改其电源设置。

  转到设备管理器-USB控制器-单击正在使用的USB控制器-转到电源管理，并确保未选中“允许关闭设备以节省电源”。

• 如果您遇到连接问题，请确保使用我们提供的延长线。如果仍然无效，请使用有带电源延长线 或者 有带电源 USB 集线器。建议使用带有BC 1.2 端口（标有闪存）的集线器。 

• 如果眼动仪仍无法连接，请务必尝试所有的 USB 2.0 和 3.0 端口。后面的 USB 端口通常能提供更足的电量，因此，请优先使用后面的端口，并寻找 BC 1.2 端口（标有闪存）。您还可以尝试拔下插入同一 USB 控制器中的任何其他设备，以给眼动仪提供更多电量。

• 请确保您的 USB 控制器能够持续提供至少 1.5 - 2 W的电量。部分控制器设有电源上限或者被设置为省电模式，这样可能会限制分配给每个 USB 设备的电量。
• 尝试关闭快速启动以避免您的眼动仪无法在启动时启动。
  
  转到控制面板 - 电源选项 - 选择电源按钮的功能
  单击更改当前不可用的设置 - 取消勾选启用快速启动（推荐）和保存更改。

仍然未解决吗？ 

• 打开设备管理器并扩展通用串行总线设备。眼动仪的驱动程序是 EyeChip。如果列出了此项，您的电脑可以检测到眼动仪。请双击打开。是否有任何驱动程序的错误讯息？如果有，请确认更新 Windows，因正在使用的驱动程序是 EyeChip，需要获得 WinUSB 的所有最新更新。 

• 请检查是否有任何可用的 USB 控制器驱动程序更新程序。打开 USB 控制器的驱动程序选项卡，检查驱动程序日期和版本。再在线检查是否有任何可用的 USB 控制器的新更新程序。
  • 驱动程序不得采用 2014 年之前的版本。
    

• 请勿忘记：重启计算机，有时候奇迹会发生。

如果您不能设法启动眼动仪或无任何奇迹出现，请 联系我们 获得支持，我们将为您提供进一步的帮助。